Главная › Чистота и порядок › Стиральная машина

09.12.2019

Что делать если сломалась стиральная машина?

Что делать, если сломалась стиральная машинка: основные поломки и их причины

Даже самая надежная стиральная машина имеет свой ресурс, по истечении которого резко возрастает вероятность выхода из строя наиболее уязвимых узлов и деталей. Спровоцировать преждевременное возникновение неисправностей могут механические повреждения при неаккуратной транспортировке или неправильная эксплуатация прибора. В подобных ситуациях надо точно знать, что делать, если сломалась ваша стиральная машина. Данная статья посвящена обзору типичных поломок и рекомендуемым действиям при их обнаружении.

Основные типичные поломки и варианты их устранения

Не специалисту трудно точно определить, почему всегда исправно работавшая стиральная машина вдруг сломалась. Зато отклонения от нормальной работы обнаруживаются сразу. Пытаться производить какие-либо манипуляции с внутренним устройством аппарата без должной квалификации не следует, а на внешние проявления неполадки следует обратить пристальное внимание.

Совет! При вызове на дом мастера желательно четко сформулировать симптомы неисправности. В этом случае, зная их и марку вашей модели, он с большой долей вероятности сможет хорошо подготовиться к визиту, захватив необходимые запасные части.

Машинка не включается

Самый распространенный признак неполадки может указывать на множество причин:

Пропало напряжение во внешней сети. Проверив отсутствие питания на прочих электрических приборах в доме, вы убедитесь в том, что машинка не виновата. Иногда из-за перегоревшей лампочки срабатывает автомат на входе в помещение. В этом случае достаточно просто перевести тумблер в рабочее положение. При отсутствии фазы до входного щитка следует обращаться в коммунальные службы;
Неисправна розетка, от которой запитана машина. Попробуйте включить в нее любой другой бытовой прибор. Если он не подает признаков жизни, проверьте надежность контактов. Иногда обнаруживается, что просто не была вставлена вилка;
Автоматика современных моделей не позволяет пуск аппарата в случае неправильных действий оператора. Неплотно закрытый люк — веская причина блокировки. Для включения бывает достаточно открыть и снова аккуратно закрыть дверцу;
Неисправность блока управления или других элементов внутренней электрической цепи. Частным случаем этого может стать короткое замыкание или появление тока утечки. Тогда сработают автомат или устройство защитного отключения (УЗО) на входе в квартиру. Отключите прибор от сети и срочно вызывайте специалиста.

Не открывается дверца

Иногда по окончании программы стирки невозможно открыть люк и выгрузить белье. Есть две основные причины такой поломки стиральной машины:

Блокиратор замка не выключается из-за наличия воды в баке или неисправности датчика уровня;
Механическая поломка ручки или фиксатора. Иногда удается разблокировать защелку, слегка отклонив аппарат назад при снятой верхней крышке и ослабленных винтах на задней стенке. При этом придется дотянуться рукой до замка изнутри через верх машинки.

Не стартует программа

Если вы загрузили белье, а машина отказывается начинать стирку, то следует:

Проверить все варианты из раздела «Машинка не включается» данной статьи;
При наличии тестера и квалификации электрика прозвонить контакты пусковой кнопки, входного фильтра, блокиратора замка люка, центральной микросхемы. Отбракованный элемент придется заменить.

Машина не набирает воду

Отсутствие поступления воды при условии правильного подключения и наличия необходимого давления на входе может быть вызвано несколькими причинами:

Забит механический фильтр. Для восстановления подачи жидкости достаточно открутить прижимную гайку напорного шланга, вынуть и промыть сетку;
Неисправен электромагнитный клапан. Его проще заменить, чем ремонтировать;
Неправильная работа датчика уровня воды в барабане. Его ремонт или замену лучше доверить специалисту.

Не нагревается вода

Основные поломки бытовых стиральных машин связаны с выходом из строя нагревательных элементов (ТЭН ов), работающих в интенсивном режиме. Чтобы убедиться в этом, надо:

проверить наличие в баке воды;
выбрать программу, требующую нагрева до температуры более 40 о С;
убедиться в правильном подключении машины к электрической сети, о чем свидетельствует включенный автомат в щитке на входе в квартиру;
через несколько минут проверить прикосновением к стеклу люка наличие или отсутствие нагрева.

Прозвонив тестером схему нагревательного элемента, мастер обычно приходит к выводу о необходимости замены ТЭН а или термостата.

Машина не сливает воду

Отсутствие откачки воды может свидетельствовать об одной из типичных причин:

Засорение канализации, что подтверждается отсутствием слива с других сантехнических приборов, подключенных к тому же коллектору;
Наличие отложений в сливном шланге, который можно промыть, включив принудительную откачку со сбросом в ванну или унитаз;
Забивка фильтра сливного насоса, который легко демонтируется через нижний лючок. Его нужно просто вывернуть из посадочного места и очистить;
Выход из строя самого насоса, который придется заменить, воспользовавшись услугами профессионала.

Проблемы с отжимом

Неправильный отжим или его отсутствие возникает из-за следующих неполадок:

После полоскания не происходит откачка воды, что дает автоматический запрет на вращение барабана с высокой скоростью. Причины и способы устранения неисправности описаны в предыдущем разделе;
Барабан не набирает нужную скорость. Проблема может быть связана с износом графитовых щеток электродвигателя. Они относятся к расходным материалам и обычно легко заменяются на аналогичные;
Неверно функционирует тахометрический датчик, отвечающий за поддержание необходимых оборотов. Этот прибор подлежит настройке мастером или полной замене;
Отсутствие вращения барабана — веская причина ревизии и ремонта привода.

Лужи под стиралкой

О том, что стиральная машинка вдруг сломалась, свидетельствует появление воды, вытекающей из-под корпуса. Причиной тому может быть излишнее пенообразование или нарушение герметичности элементов, заполняемых в процессе работы жидкостью.

Наиболее часто подтекают:

Манжета люка;
Места крепления подводящего или сливного шланга;
Насосный узел.

У машин со значительным сроком службы иногда обнаруживаются протечки бака. Все подобные неполадки должен исправлять только специалист.

Шум при быстром вращении барабана

Причинами сильных звуков при работе машины могут стать:

Сверхнормативная загрузка;
Попадание в барабан постороннего твердого предмета;
Сдвиг противовеса;
Разрушение подшипников.

Если при самостоятельном осмотре вы не нашли ничего подозрительного, звоните в сервисную службу.

Сильная вибрация и шум во время работы

Сильная вибрация, сопровождаемая посторонним шумом, свидетельствует о нарушении весового баланса или выходе из строя какой-либо детали привода. При этом следует проверить:

Люфт на подшипниках;
Надежность крепления барабана и противовесов;
Правильность регулировки ножек и горизонтальность пола.

Совет! Если новая машина при первом включении после установки совершает резкие движения, сопровождаемые громким звуком, проверьте, сняты ли транспортировочные болты.

Неприятный запах из машинки

Неприятный запах в стиральной машине может появиться по двум причинам:

Неправильное подключение к канализации, что устраняется установкой обратного клапана или гидрозатвора;
Нерегулярным использованием оборудования, на резиновых деталях которого может появиться ил или плесень. В этом случае придется воспользоваться дезинфицирующими средствами.

Виды ремонта стиральных машин

Как и для прочих видов бытовой техники, ремонт стиральных машин принято подразделять на три вида:

Мелкий ремонт связан с устранением неисправностей, не требующих разборки корпуса аппарата и его основных узлов. К нему относят восстановление или замену таких внешних элементов, как крышка люка, шланги, кнопки или фильтры;
К среднему ремонту можно отнести работы с внутренним оборудованием машины, не связанные с демонтажем бака. В него входят ремонт привода, замена насоса, ТЭН а или иных элементов электрической оснастки;
Капитальный ремонт связан с практически полной разборкой машины. Он включает в себя восстановление самого бака с заменой подшипникового узла.

Профилактика поломок

Частые поломки бытовых стиральных машин могут быть спровоцированы только неправильной их эксплуатацией. Чтобы не краснеть в присутствии мастера и не нести непредвиденных расходов, надо просто следовать прилагаемой к агрегату инструкции. Список рекомендаций может быть очень длинным, но основные правила следующие:

не подвергать машину ударам при транспортировке;
устанавливать ее только на ровную горизонтальную поверхность, не поленившись отрегулировать ножки;
не перегружать бак сверх нормы;
пользоваться качественными порошками и не заливать без надобности коррозионно активные составы;
при использовании жесткой воды свести к минимуму стирку при температурах выше 70 о С;
регулярно чистить фильтры;
содержать все внутренние полости в сухом и чистом состоянии;
при первых же признаках неисправности устранять ее причину, чтобы не довести дело до серьезной поломки.

Ремонт неисправностей стиральных машин

Минимальный ремонт стиральной машины под силу осуществить любому хозяину и домохозяйке. Даже ребенок сможет починить машинку, если причиной ее неисправности стало простое недоразумение.

Разобраться в устройстве стиральной машины и понять принцип ее работы несложно. Но устранять серьезную неисправность, даже зная ее причину — небезопасное занятие как для владельца стиральной машины, так и для нее самой.

Для проведения работ средней сложности и особо сложного ремонта требуются специальные знания и опыт. Серьезные поломки устраняет квалифицированный мастер по ремонту стиральных машин.

Как устроена стиральная машина? Какая неисправность может возникнуть? Как отличить банальное недоразумение от серьезной поломки, устранять которую должен профессионал?

Принцип работы стиральных машин

Каких только стиральных машин не бывает! Отличающиеся по бренду, типу, виду, модели — все стиральные машины имеют схожее устройство.

Принцип работы любой стиральной машины сводится к нескольким действиям:

Прибор подключается к электросети, включается кнопкой запуска. После загрузки белья и порошка, выбирается программа стирки и закрывается люк. Машина блокирует люк (слышен щелчок).
В бак агрегата поступает вода через впускной клапан. Уровень воды регулируется датчиком давления. Когда он регистрирует необходимое для стирки количество воды, клапан закрывается.
Включается двигатель, ТЭН (нагревательный элемент) и термодатчик. Вода подогревается до нужной температуры, а барабан начинает крутиться.
По истечении определенного программой стирки времени, вода сливается в канализацию при помощи сливного насоса и снова набирается для осуществления этапа полоскания белья.
Перед началом процесса отжима грязная вода снова сливается, а барабан вращается на больших оборотах.
Стирка останавливается, машина выключается кнопкой и из розетки, белье вынимается.

На каждом из этих этапов может возникнуть нестандартная ситуация, вызывающая поломку.

8 основных неисправностей стиральных машин

Вне зависимости от бренда и модели, стиральные машины выходят из строя. Одни раньше, другие позже. Есть агрегаты, способные служить десятилетиями, а с другими что-то не так уже после первого цикла стирки.

Чтобы продлить “жизнь” своей незаменимой “помощнице”, нужно изначально правильно ее установить, изучить инструкцию и строго придерживаться правил эксплуатации.

Мастера по ремонту стиральных машин дополнительно дают такие рекомендации:

Использовать моющие средства, смягчающие воду.
Не перегружать машину бельем.
Проверять белье на наличие мусора, монеток, булавок и прочих посторонних предметов в карманах.
Оставлять дверцу люка приоткрытой и протирать насухо ее резиновый уплотнитель после каждой стирки.
Периодически очищать фильтры.
Раз в три месяца запускать длинный цикл стирки “вхолостую”, но со средством против накипи.
Установить дополнительные фильтры очистки воды.
Установить стабилизатор, чтобы защитить электронику машинки от перепадов электричества.

Все эти действия не исключают полностью, но являются профилактикой множества неисправностей, в том числе, восьми самых частых.

Стиральная машина течет

Возможные причины: повреждена уплотнительная резина люка, порвался шланг или патрубок, износился сальник, поврежден бак.

в месте соединения сливного шланга с канализационной трубой затянуть покрепче фиксирующую гайку,
заменить сливной шланг на новый, если имеется трещина или он перетерся,
промыть дозатор для моющего средства (если стиральная машина протекает оттуда),
снизить напор подачи воды.

Если эти действия не дали результата, потребуется помощь профессионального мастера по ремонту.

Вода не сливается

Если не происходит слив, значит вода не может уйти в канализацию по причинам:

засора канализационного слива, сливного шланга, сливного фильтра,
неисправности насоса, прессостата, управляющего модуля.

Проверьте не выбрали ли вы режим стирки без отжима. В таком случае, по завершении цикла стирки, белье остается в небольшом количестве воды. Попробуйте прочистить засоры или вызовите сантехника.

Замену насоса, прессостата, управляющего модуля должен производить опытный и квалифицированный мастер по ремонту стиральных машин.

Вода не набирается

Возможные причины неисправности:

В доме отключили подачу воды.
Перекрыт вентиль подачи воды к стиральной машине.
Передавлен подающий воду шланг.
Засор во впускном клапане.
Вышли из строя:

устройство блокировки люка (УБЛ),
клапан подачи воды,
датчик уровня воды,
управляющий модуль.

С первыми тремя ситуациями вы справитесь самостоятельно, засор также можно попробовать прочистить, но последняя причина неисправности (выход из строя какой-либо из деталей стиральной машины) устраняется только профессиональным мастером.

Стиральная машина не греет воду

Возможные причины: перегорание ТЭНа, неисправность реле, термостата или управляющего модуля.

Проверьте правильно ли выбран режим стирки. Некоторые из них не предполагают нагрев воды (например, деликатная стирка). Если режим выбран правильно, но машинка не нагревает воду, обращайтесь в сервисный центр. Опытный специалист заменит ТЭН, термостат или “перепрошьет” управляющую плату.

Не крутится барабан стиральной машины

Попробуйте загрузить в машинку меньшее количество белья. Если это не помогает, потребуется помощь мастера, так как вероятно вышли из строя:

электродвигатель,
щетки электродвигателя,
плата управления,
ремень привода (в некоторых случаях он просто соскакивает, но чаще рвется, перетирается или ослабевает).

Одну из этих деталей мастер заменит на новую.

Шум стиральной машины во время работы

Исключите вероятность шума от деталей одежды, находящихся в стирке. Пуговицы, молнии, булавки, брошки, стразы — все это может издавать неприятный шум.

Неисправная стиральная машина шумит по-разному:

Металлический звон, стук, дребезжание — в пространство между барабаном и корпусом попал посторонний предмет.
Жужжание — вышло из строя устройство блокировки люка.
Потрескивание, стук, железный скрежет — износ подшипника.
Визг — проблемы с приводным ремнем.
Иные шумы — неисправность амортизаторов, сальников, противовеса.

Греметь может и любая другая деталь стиральной машины. Нужна полноценная профессиональная диагностика, а затем извлечение постороннего предмета или ремонт/замена одной из деталей машинки.

Стиральная машина бьет током

Стиральная машина — бытовой электроприбор. Она может пропускать электричество на корпус или барабан.

Основная причина утечки тока на корпус — отсутствие заземления в электрической сети.

2 выхода из ситуации:

Провести заземление в доме/квартире.
Установить УЗО (устройство защитного отключения).

Первый вариант безопаснее. УЗО не исключает, а только уменьшает силу и продолжительность удара током.

Если коротит барабан стиральной машины (удары током ощущаются при загрузке/выгрузке белья):

неисправен ТЭН или электродвигатель,
нарушена целостность изоляции,
неисправна розетка, к которой подключена машинка.

Чтобы исправная машина не била током:

не размещайте ее во влажном помещении,
не прикасайтесь к прибору мокрыми руками,
сначала загружайте белье, а потом включайте машинку,
сначала вынимайте вилку из розетки, а потом доставайте белье.

Стиральная машина не включается или не работает

наличие электричества в доме,
подключение агрегата к розетке,
исправность розетки,
плотность закрытия дверцы машинки (до щелчка),
правильность выбора режима стирки.

Понадобится помощь мастера, если:

повреждены провода внутри агрегата,
неисправна вилка и/или сетевой кабель,
вышло из строя УБЛ,
сломалась кнопка “Пуск”,
неисправен фильтр помех,
вышел из строя управляющий модуль.

Компания ВсеРемонт24 предоставляет своим клиентам услуги качественного и оперативного ремонта стиральных машин всех брендов и моделей. Опытный и квалифицированный мастер выезжает на дом к клиенту с инструментами и комплектующими в день и час, удобные для клиента.

Заявка на ремонт стиральной машины оформляется за 1 минуту на сайте или по телефону. Обратный звонок осуществляется в течение 10 минут. Мастер приезжает в течение 3 часов после оформления заявки (в 90% случаев). Максимум через 2 часа после приезда мастера стиральная машина клиента ВсеРемонт24 вновь исправно работает.

Если не получается самостоятельно починить стиральную машину, заказывайте услугу ремонта в компании ВсеРемонт24! Вас порадует соотношение цены и качества услуг, а также пунктуальность и профессионализм мастера!

Стиральная машина сломалась – что делать?

Представим ситуацию. Вы купили стиральную машину несколько лет назад, а она при очередной стирке – сломалась. Что же делать в такой ситуации? Чаще всего владельцы этой бытовой техники совершают ошибки, и предпочитают избавиться от стиральной машины, вместо того что бы отремонтировать её. Для начала, необходимо разобраться из-за чего люди предпочитают выкинуть стиральную машинку. Из практики и многотысячных опросов, владельцы стиральных машин сетуют на то, что срок годности подошел к концу и поэтому она сломалась. И соответственно – предпочитают обзавестись новой.

Это не совсем рациональное действие, поскольку чаще всего стиральная машина выходит из строя по причине человеческого фактора, связанного с неправильной эксплуатацией. Поэтому не факт, что новая стиральная машина, только что купленная в торговом центре, не выйдет из строя через несколько дней. Из этого следует, что более рациональное решение, это обратиться в сервисный центр по ремонту стиральных машин.

Ремонт стиральных машин – это нормальная практика, с которой встречается каждый второй пользователь стиральной машины. В этой статье мы попробуем разобраться, какие поломки встречаются наиболее часто, и что делать, если стиральная машина сломалась.

Стиральная машина не сливает воду

В начале списка неисправностей стиральных машин, почетное место занимает проблема со сливом воды. Если Ваша стиральная машина перестала сливать воду, то необходимо разобраться в причинах такой неисправности.

Сломался сливной насос. Когда помпа в стиральной машине приходит в негодность, в процессе стирки, разумеется, отсутствует слив воды. Это не повод избавляться от стиральной машины, так как замена сливного насоса обойдется в 10 раз меньше по стоимости, чем покупка нового помощника по стирке.

Засорилась сливная система. Если стиральная машина не сливает воду, это не означает, что проблема с насосом. Иногда причиной такой поломки является обычный засор в системе слива воды. Если устранить засор, то машинка будет сливать как новая. Стоимость такой операции в 20 раз ниже, чем средняя стоимость новой стиральной машины.

Стиральная машина не греет воду

В середине нашего списка неисправностей стиральных машин значится такая проблема, как отсутствие нагрева воды. Эта проблема может характеризоваться, например, если стиральная машина долго стирает, или во время стирки на 90 градусов и выше – стекло люка остается холодным.

Сломался ТЭН. Нагревательный элемент в стиральной машине является неотъемлемой деталью. Без него никакая стирка в автоматическом режиме не будет качественной, сколько бы Вы не насыпали порошка. Любой профессионал без труда заменит ТЭН, если этого потребует ситуация. А по стоимости такой ремонт выйдет в несколько раз дешевле приобретения новой машинки.

Неисправен датчик температуры. Датчик температуры, по-другому называется – термостат. Отвечает он за контроль рабочей температуры. При его неисправности, поступающий показатели температуры являются не верными, и модуль управления подает сигнал о том, чтобы вода не нагревалась, так как это может привести к дополнительной неисправности. Замена датчика температуры так же не представляет никаких сложностей, и с этим заданием может справиться даже не самый опытный мастер.

Стиральная машина не включается

Последняя неисправность, о которой мы поговорим – это проблема с включением стиральной машины. Эта поломка возникает не так часто, но даже она имеет множество объяснений, и легко поддается ремонту.

Сломался модуль управления. Плата управления в стиральной машине служит координатором действий для всех систем, и отвечает за полный контроль всех циклов стирки. Она может сгореть полностью, или частично, и даже в такой ситуации она остается полностью пригодной для ремонта и дальнейшей эксплуатации. Если стиральная машина не включается, не спешите прощаться с ней, для начала вызовите опытного мастера, который вынесет окончательный вердикт.

Выводы и итоги

Что мы имеем теперь? Какая бы страшная проблема не случилась с Вашей стиральной машиной, не рекомендуется её утилизировать. Ведь любая поломка, оказывается, может быть исправлена мастером. А в наше время рынок переполнен такими мастерами и сервисными центрами. Например, сервисный центр «Глобал Ремонт» без труда устранит все эти неисправности, выдаст Вам гарантийный талон после ремонта, и поможет рекомендациями по дальнейшей эксплуатации по ремонту бытовой техники.

Главный же вывод – ремонт стиральных машин намного выгоднее, чем покупка новой техники. Это не просто экономия, это рациональное действие, так как новая стиральная машина может точно так же выйти из строя за короткий срок. Главное – это правильная эксплуатация.

Действия при поломке стиральной машины

Что может быть хуже, когда сломалась стиральная машина? Этот тип бытовой техники настолько прочно вошёл в нашу жизнь, что без него уже нельзя представить дом и быт современной семьи. Поэтому вопрос о том, что делать, если сломалась стиральная машина, актуален, как никогда. Конечно, первой мыслью будет незамедлительно вызывать мастеров или везти домашнюю помощницу в ремонт. Однако, даже не обладая навыками в сфере ремонта, вы можете провести первоначальную диагностику проблемы самостоятельно, а также осуществить некоторые несложные манипуляции для починки незначительных поломок.

Перечень типичных неисправностей

Прежде всего, вам следует ознакомиться с перечнем типичных неисправностей, характерных для стиральных машинок. Понятно, что у всех дома разные марки и модели стиралок, но устройство они имеют примерно одинаковое. А значит и поломки у них будут схожие, наиболее часто встречающиеся.

Не включаются программы стирок в горячей воде или машина перестала греть воду

В большинстве случаев проблема будет заключаться в неполадках с ТЭНом, его нужно будет заменить или почистить от накипи. Реже причинами этого явления могут быть размыкание цепи соединения нагревательного элемента, неполадки с датчиком температуры или отказ блока управления. Заменить ТЭН самостоятельно можно, если у вас есть необходимый инструмент и некоторый опыт в починке других приборов.

Машинка не набирает воду

В основном причина может быть самой банальной: перекрыт или неисправен вентиль подачи воды. Ещё возможно засорение водяного фильтра на конце подающего шланга. Почистить или заменить этот фильтр не составит большого труда, нужно просто внимательно почитать инструкцию по эксплуатации стиральной машины.

Засорение водяного фильтра

Стиральная машинка наполняется водой и тут же её сливает

Встречается такое явление обычно вследствие неправильного подсоединения к канализационным трубам. В этом случае не лишним будет ещё раз проверить правильность соединения по инструкции для выявления ошибки. Однако возможен и такой вариант, когда машинка работала нормально какое-то время, а потом начала выдавать такую особенность, или программа стирки запускается, но вода сливается слишком рано. Тогда неисправность кроется уже в блоке управления, приводящем к сбою в программе. Здесь вам придётся позвать мастеров. Подробнее об этой неисправности и способах ее решения читайте здесь.

Лужи под стиралкой

Если во время работы машины из-под неё начала течь вода, чаще всего проблема может заключаться в избыточном пенообразовании. Есть такие типы тканей, например тюль, которые впитывают в себя очень мало воды, но взбивают большой объём пены. Настолько много её бывает, что она способна просачиваться сквозь отверстия на барабане, преобразуясь на дне аппарата в воду.

Не исключены также более серьезные поломки, приводящие к подтеканию, такие как разгерметизация патрубка, манжеты люка, питающего шланга, реже встречаются дефекты барабана. Для починки этих неисправностей требуется частичный разбор машины и некоторый опыт, за исключением замены прокладки на подающем шланге. Эту несложную процедуру хозяин сможет провести самостоятельно.

Машинка перестала сливать воду

Явление не приятное, но вполне объяснимое, если за агрегатом плохо ухаживают и подолгу не чистят фильтры его сливного насоса. Процесс очистки фильтров это довольна простая процедура, с ней вполне реально справиться и без специалистов.

Включенный в сеть аппарат не запускается

Причин может быть несколько, например проблемы с блоком управления или с автоматической защитой и сетевым фильтром — подробнее читайте в статье «Почему не включается стиральная машина«. Проверьте подключение к розетке, наличие тока, а если ваши попытки оживить систему не увенчались успехом, вызывайте мастера.

Шум при быстром вращении барабана

Барабан может стучать, если при движении его что-то цепляет. Это может быть какой-то посторонний предмет, попавший в бак через отверстие. Стук, биение и небольшой люфт барабана наблюдается, когда подшипники, обеспечивающие гладкое вращение, пришли в негодность, и их необходимо заменить (как осуществить замену подшипников, узнайте здесь). Биение барабана также возможно при чрезмерных перегрузках и сдвигах противовеса. В любом случае, эта проблема решается при частичном или полном разборе бака машинки, что относится к разряду капитального ремонта аппарата. Такая задача под силу не каждому владельцу в домашних условиях, поэтому разумнее будет обратиться к специалистам.

Присутствие постороннего предмета в барабане

Виды ремонта стиральных машин

Итак, вы приняли решение отвезти машину в ремонт. Вам следует иметь представление о том, как классифицируются виды неисправностей по степени сложности ремонта.

К мелкому ремонту относят поломки, для устранения которых глубокий разбор агрегата не требуется, лишь только поверхностный. Это могут быть замена или починка внешних элементов, таких как шланги, фильтры, кнопки, вилки, дверца.
Средним ремонтом считается починка таких неполадок, для которых требуется частичная разборка машины без полного демонтажа бака. Сюда относится замена и ремонт вспомогательных систем, таких как система нагрева воды (ТЭН и его датчики), приводной механизм (шкив, ремень, двигатель), замена патрубка или насоса.
К наиболее основательному капитальному ремонту стиральной машины обычно относят замену внутреннего подшипникового узла и его вспомогательных элементов, таких как манжеты или сальники. Такие процедуры требуют вскрытия бака и извлечения барабана, то есть агрегат разбирается полностью.

Не сложно догадаться, что дороже всего владельцу машинки-автомата обойдётся её капремонт. Конечно, если вы уверены в своих силах и знаниях, вам можно будет и самостоятельно попробовать отремонтировать кое-какие неисправности, информация и видеоролики на различных сайтах, в том числе и на нашем, вам в этом помогут. Однако, если вы далеки от мира бытовой техники, пытаться самому вмешиваться в недра машины, наверно, не стоит.

Прежде чем вызывать мастеров, вам необходимо найти инструкцию по эксплуатации прибора с полным названием марки производителя и номером модели.

Не менее важно также чётко определить возникшую неисправность, чтобы мастер с ваших слов смог подготовиться к тому или иному виду ремонтных работ.

Сломалась стиральная машина? Самые частые неисправности и их причины

Стиральные машины не так давно, но уже очень прочно вошли в наш быт, и представить современный дом без этого чуда техники сложно. Но что же делать, если сломалась стиральная машина? Конечно же, ненужно сразу же бежать за новой в магазин, ведь в большинстве случаев можно починить свою старую стиральную машину. Конечно же, есть поломки, с которыми справиться сможет только специалист, но есть и простые неисправности, которые может устранить практически любой при наличии минимальных знаний устройства этого вида техники и необходимых запчастей для стиральных машин. Разберемся в основных неисправностях и их причинах.

Стиральная машина не включается

Порой причины того, что устройство не включается, самые простые: нет напряжения в сети, вилка отошла от розетки или просто дверца неплотно закрыта. Решить эти проблемы сможет любой пользователь. Все намного серьезнее, если после всего этого стиралка все равно не включается. Тогда можно заподозрить проблемы с электронной системой, а в этом случае поможет только специалист.

Вода из бака не сливается

Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. Причины могут быть разной степени серьезности, а результат один – вода плохо уходит или вообще не уходит из бака, а вещи постирать невозможно. Подобное может вызвать даже неправильно выбранный режим стирки без отжима. Если же режим был выбран правильно, а вода все равно не выходит, то причина может быть в засорившемся канализационном сливе или сливном фильтре. Выяснить «виновника» можно путем отсоединения шланга от канализации. Его направляют в ведро или другую емкость и включают машинку. Если вода польется, то виновата была засоренная канализация. Чистить ее самостоятельно или вызывать сантехника – выбор каждого, ведь стоит учитывать собственные силы и навыки.

Если проблема была не в канализации, то засор мог образоваться в шланге или сливном фильтре. Самостоятельно почистить их не сложно, но если и это не помогает, то вышел из строя насос, а с этой поломкой самостоятельно справится далеко не каждый. Кстати, поломки электроники также могут стать причиной подобной проблемы, но с этой неисправностью своими силами также не справиться.

Вода сразу же сливается из машинки

Есть проблема, прямо противоположная предыдущей. В этом случае стиральная машина, только набрав воду, сразу начинает ее сливать. Часто причина кроется в самосливе, в чем виновато неправильное подключение к канализации, причем неисправность может возникнуть сразу, а может и не выдавать себя какое-то время. Устраняется проблема правильным подключением устройства к канализации.

Если же с подключением все нормально, а вода спустя определенное время после начала стирки сливается, то на лицо серьезная неисправность, устранение которой лучше доверить специалисту.

Лужи воды под машинкой

Если вы заметили, что под стиральной машиной регулярно стали появляться лужицы воды, то, скорее всего, мы имеем дело с прорыванием уплотнительной манжеты. Подобное может случиться в результате неправильной эксплуатации, стирки вещей вместе с острыми предметами в карманах, небрежным вытаскиванием белья. Но вода под машинкой может накапливаться и в том случае, если устройство уже имеет приличный срок эксплуатации, и резина уже успела истереться.

Поменять манжету под силу многим пользователям, но в некоторых моделях стиральных машин прежде необходимо будет полностью разобрать переднюю панель. Если же манжета в полном порядке, то причиной образования воды может быть в порванных патрубках, наливных шлангах и т.д.

Машинка не отжимает

Многие владельцы стиральных машин сталкиваются и с таким явлением, когда после стирки вещи из барабана достаются в очень сыром виде или даже настолько мокрыми, что с них течет вода. Если вы не выбирали деликатный режим стирки и самостоятельно не отменяли отжим, то, прежде всего, заподозрить нужно насос. В него мог попасть посторонний предмет или же, в худшем случае, он вышел из строя, и тогда придется менять его на новый, но справиться с этим только специалист.

Бывает и такое, что в машинке вообще не крутится барабан. Причина может крыться в соскочившем ремне привода, износившихся подшипниках, выходе из строя электроники, но все гораздо хуже, если сгорел или сломался двигатель, ведь его замена – очень дорогостоящее удовольствие.

Не греется вода

Основная причина подобной неисправности – выход из строя нагревательного элемента. Заменить его самостоятельно, в принципе, несложно – он находится в задней нижней части машины. Но если окажется, что с ним все нормально, то предстоит более сложный ремонт датчика нагревания или реле нагрева.

Не поступает вода

Самая элементарная причина такой проблемы – отсутствие давления в системе. Часто перекрытым оказывается тот кран, который подает воду в машинку. Если же проблема не с этим, то следующим этапом обратить внимание нужно на клапан. Стоит отметить, что электроника также может быть причиной подобной неисправности, но случается подобное очень редко. Часто проблема решается после прочистки фильтра.

Стук во время стирки

Причина может быть банальна – попадание посторонних предметов в машинку, если вы, например, забыли вынуть что-то из карманов. Часто подобное случается также из-за неправильного распределения нагрузки в баке: такой дисбаланс имеет место быть, обычно при стирке постельного белья. Как бороться с подобными проблемами, каждый из нас понимает, но если ничего не меняется, то причина может крыться в неправильной установке стиральной машинке или в выходе из строя подшипников.

Надеемся, мы помогли вам разобраться в самых частых неисправностях стиральных машин, и теперь при поломке определенного рода вы уже будете знать, что делать: произвести простейшие манипуляции самостоятельно или же обращаться за помощью к специалистам.

Гарантийный ремонт стиральной машины

Любая хозяйка, приобретя новую стиральную машину, надеется, что в ее доме появилась надежная «помощница». И каково же бывает разочарование, когда новое приобретение неожиданно выходит из строя. Большинство женщин сразу начинают паниковать, так как не знают, как поступить в данной ситуации.

Некоторые сразу бегут в магазин в надежде вернуть испорченный товар. Но если гарантийный срок еще не закончился, можно решить проблему, отдав машинку на гарантийный ремонт. О том, как правильно действовать в случае поломки мы и расскажем в нашей статье.

Что делать, если сломалась машинка-автомат, в отношении которой действует договор на гарантийное обслуживание?

Почему стиральная машина выходит из строя?

Причин этому может быть довольно много. Прежде всего, это может быть брак, допущенный на этапе сборки бытовой техники. Кроме этого, стабильная работа машинки зависит от перепада напряжения в сети.

Самыми распространенными проблемами являются:

наблюдаются сложности с включением техники;
когда машинка стирает или отжимает белье, она начинает работать громче и сильно гудит;
после набора программы, вода в машинку не поступает;
после окончания стирки дверца барабана не открывается.

Чего не стоит делать при проявлении одной из перечисленных выше проблем, так это начинать поочередно нажимать разные кнопочки, а уж тем более, отключать ее насильно, вытащив шнур из розетки.

Такое решение только усугубит обстановку.

Важно! Если ваша машинка сломалась, найдите инструкцию и изучите ее.

Причиной поломки могло стать неправильное использование техники. Это может быть банальное засорение сливного фильтра, и чтобы решить проблему, его нужно просто прочистить.

Для начала, проверьте некоторые моменты, которые могли привести к нарушению в работе механизма, а именно:

проверьте состояние шланга подачи и слива воды, не перегнуты ли они;
постарайтесь определить, может ли вода подаваться в барабан, и включен ли кран подачи;
проверьте состояние розетки, в которую включена техника, прочее.

Обратите внимание! Если ваша машинка вышла из строя, не пытайтесь устранить неполадки самостоятельно, тем более, если техника находится на гарантии.

Дело в том, что передать машинку на ремонт по гарантии будет довольно сложно, если при осмотре обнаружиться вмешательство в ее механизм.

Если вы сами подключали машинку, и все было сделано правильно, это еще не повод для снятия товара с гарантийного срока.

В том случае, если машинка отказывается работать, следует найти гарантийный талон. В нем будет указан срок гарантии. Если он еще не закончился, смело отдавайте технику в ремонт.

Обычно номер телефона сервисного центра написан на гарантийном талоне или на самой технике. Если таких номеров вы не обнаружили, берите квитанцию о покупке, товарный чек, а также гарантийный талон, и отправляйтесь к продавцу товара.

Потребитель может попросить у продавца о следующем:

безвозмездно выполнить ремонт;
вернуть деньги за некачественный товар;
заменить машинку аналогичной.

В случае обращения к продавцу с подобными требованиями, можно ожидать несколько вариантов решения проблемы. Иногда они сразу же выполняют требования покупателя.

Часто решение проблемы начинается с экспертизы, которую инициируют продавцы для выявления причин возникновения поломок.

Хотя отказ от принятия товар на гарантийный ремонт также встречается довольно часто.

В такой ситуации неизбежно намеренное затягивание решения проблемы.

Важно! Если вы попали в ситуацию, когда продавец не торопиться выполнить ваши требования, пишите претензию. В том случае, когда ваша попытка не принесла успеха, смело обращайтесь в суд.

Обязательства продавца по ремонту машинок на основании действующей гарантии

Производители стиральных машин самостоятельно устанавливают гарантийный срок на свою продукцию.

Таким образом, они определяют срок, в течение которого товар, при правильной его эксплуатации, может служить без поломок.

Каждый производитель вправе устанавливать срок гарантии самостоятельно. Кроме этого, иногда срок гарантии на машинку в целом, и на отдельные ее составляющие, отличается.

Так, если мы для примера возьмем стиральную машину LG, то увидим, что изготовитель определили на свой товар гарантию на срок в 3 года. При этом гарантийный срок на двигатель может составить 10 лет.

Какой срок гарантии на ремонт бытовой техники по закону?

Какие условия гарантийного ремонта по закону, читайте тут.

Давайте познакомимся со сроками гарантии на товар различных производителей:

стиральные машинки Bosch и Siemens имеют срок гарантии 2 года;
машинки Атлант – 2 года;
стиральные машины Индезит – 1 год.

Продавцы, которые занимаются реализацией данной продукции, должны выполнять гарантийные обязательства. Никто не имеет права менять гарантийный срок, установленный изготовителем.

Обратите внимание! Производитель может устанавливать гарантийный срок на товар с учетом страны, в которой он будет продаваться.

Когда вы выбираете себе бытовую технику или любой другой товар, самостоятельно ознакомьтесь с документом, подтверждающим период, в течение которого его можно отремонтировать безвозмездно.

К сожалению, нечестные продавцы могут вам немного соврать, назвав совершенно иной, больший, чем на самом деле, срок гарантии.

Пребывая в эйфории от нового приобретения, не забудьте все же проследить, чтобы продавец поставил вам соответствующие печати в гарантийном талоне. Их отсутствие грозит отказом от гарантийного ремонта.

Подведем небольшой итог. Итак, если у вас сломалась стиральная машинка в гарантийный период – отправляйтесь к продавцу, и выдвигайте свои законные требования. Но будьте готовы к тому, что процедура передачи техники может пройти не так уж и легко.

Не всегда продавцы выполняют то, что было установлено самим производителем товара. Затягивание процедуры передачи товара на гарантийный ремонт довольно распространено. Но сдаваться ни в коем случае не стоит. Добивайтесь выполнения своих законных требований потребителя.

Что делать, если продавец отказывается выполнять ремонт товара в рассматриваемой ситуации?

Что делать в ситуации, когда продавец отказывается принимать машинку на гарантийный ремонт?

Если на ваши требования не последовало положительного ответа – пишите претензию. В документе укажите требования к продавцу, а также причину их выдвижения.

Когда продавец не желает принимать претензию – отошлите ее на адрес магазина заказным письмом с уведомлением. На то, чтобы дать ответ потребителю, у продавца есть только 10 рабочих дней.

В случае отказа или полного игнорирования вашего обращения, вы можете обратиться в следующие инстанции:

общество по защите прав потребителя;
федеральную службу по надзору в сфере защиты потребителей;
судебную инстанцию.

Чтобы обратиться в первые две организации, достаточно составить письменное заявление в свободной форме.

Если же речь пойдет уже об обращении в суд, то здесь следует обратиться к юристу. Чем точнее и правильнее составлено заявление, тем больше шансов выиграть дело.

Вернемся к претензии. Если вам все же ответили на претензию, то ситуация может развиваться следующим образом – вашу машинку возьмут на ремонт, если вы ее доставите, и будет проведена специальная экспертиза.

Обратите внимание! Стиральную машинку в сервисный центр может доставить потребитель, и если окажется, что его вины в выходе техники из строя нет, продавец должен взять оплату перевозки товара на себя.

Передача товара на гарантийный ремонт сопровождается оформлением соответствующего документа (акта приемки). В данном документе должна содержаться информация о времени передачи товара, стоять подпись продавца и печать.

Далее эксперты занимаются изучением состояния товара, и определением причин возникновения неполадок. В большинстве случаев, такая процедура длиться не слишком долго.

Если же продавец умышленно затягивает сроки выполнения экспертизы, вы может потребовать с него уплаты пени за просрочку установленных сроков.

Как может развиваться ситуация дальше:

если стиральная машинка вышла из строя по вине изготовителя или продавца – смело требуйте заменить товар аналогичным, выполнить безвозмездный ремонт или возвратить финансы, затраченные на приобретение товара;
в том случае, если эксперты определят, что поломка – результат неправильной эксплуатации техники потребителем, то ни о возврате денег, ни о замене ее новым товаром не может быть и речи. Единственное, что вам остается – требовать проведение независимой экспертизы. Кроме этого можно обратиться в суд;
причиной выхода машинки из строя является вмешательство третьих лиц, перепад напряжения, проблемы с поставкой воды – обращайтесь в суд на виновников создавшейся ситуации.

Осуществление возврата или замены машинки по гарантии

Бывают ситуации, когда покупатель не заметил, что стиральная машинка имеет какие-то дефекты, и обнаруживает их он только после доставки товара. Если с вами произошла именно такая ситуация, и вы увидели дефект через несколько дней, то в течение 15 дней со дня покупки вы может обратиться к продавцу с заявлением о таком недоразумении.

Если дефект возник не по вашей вине – обратитесь к продавцу и потребуйте замены товара.

Обратите внимание! Если вы приобрели машинку по интернету, возврат возможен в течение 7 дней.

Когда продавец сомневается в заверениях, что дефект не ваша вина,он может инициировать проведение экспертизы. Дальнейшие действия продавца будут зависеть от ее результатов. Но если вы не согласны с данными результатами – требуйте проведения независимой экспертизы.

Следует отметить, что если никаких дефектов в товаре нет, вернуть ее вы не сможете даже в установленный срок. Технически сложный товар, не имеющий явных дефектов, замене не подлежит. Для уточнения этих моментов обратитесь к ст.ст. 18, 19 и 22 Закона «О защите прав потребителей».

Итак, возврат товар возможен в следующих случаях:

если в течение 15 дней со дня покупки в стиральной машинке обнаружены дефекты;
по результатам экспертизы, которая доказала, что поломки товара довольно серьезные и использовать его нельзя. В данном случае это возможно только по решению суда.

Во всех остальных случаях вы можете рассчитывать только на гарантийный ремонт.

Сломалась стиральная машина? Самые частые неисправности и их причины

Стиральная машина не включается

Вода из бака не сливается

Вода сразу же сливается из машинки

Лужи воды под машинкой

Машинка не отжимает

Не греется вода

Не поступает вода

Стук во время стирки

Источники:
http://vseremont24.ru/stiralnye-mashiny/remont-neispravnostej-stiralnyx-mashin/
http://megaobzor.com/stiralnaya-mashina-slomalas-chto-delat-.html
http://tehnika.expert/dlya-chistoty-i-poryadka/stiralnaya-mashina/slomalas.html
http://www.tehnoprosto.ru/slomalas-stiralnaya-mashina-samye-chasty-neispravnosti-i-ix-prichiny/
http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnyj-remont/remont-stiralnoj-mashiny-po-garantii.html
http://www.tehnoprosto.ru/slomalas-stiralnaya-mashina-samye-chasty-neispravnosti-i-ix-prichiny/
http://cosmo-frost.ru/stiralnye-mashiny/remont-i-zamena/chem-smazyvat-salnik-baka-stiralnoj-mashiny/

Оценка статьи:

(пока оценок нет)

Загрузка...