Смарт диагностика стиральной машины Элджи: что это?

Смарт диагностика стиральной машины LG – что это?

Современные стиральные машины снабжены множеством разных функций. Одни управляются со смартфона, другие – взвешивают белье. И это еще не полный список новых возможностей. Компания LG разработала и внедрила в свою технику уникальную функцию Смарт Диагностики. О том, какую пользу в себе несет и как пользоваться опцией Smart Diagnosis и пойдет речь дальше.

Особенности функции

Смарт диагностика стиральной машины LG – современный дистанционный метод обнаружения ошибок, который выявляет неисправности при помощи мобильного. Компания дала функции название Smart Diagnosis. Она позволяет быстро и легко определиться с поломками или сбоями, которые не дают технике работать. У пользователя появляется возможность определить поломку стиральной машины в online-режиме. Это можно сделать самостоятельно либо узнать у оператора call-центра компании.

Опция Смарт Диагностика определяет 85 поломок разной сложности, начиная от простых и заканчивая капитальными. Программа проводит анализ стиральной машины LG и выводит на экран гаджета оповещение. С помощью функции Смарт Диагностики пользователь получает информацию не только о причинах неполадок, но и руководство к действию.

Это особенно полезно для поломок, которые можно устранить собственноручно. Самыми распространенными командами являются: чистка сливного фильтра, расправление шланга, проверка напора воды и другие моменты. При невозможности устранить сбои в стиральной машине LG самостоятельно сообщение поступает работнику сервисного центра.

Примечание! 100 % точность программа смарт диагностики не гарантирует. Это связано с особенностями передачи информации через телефон. К искажающим факторам можно отнести вибрацию, акустику самой комнаты, посторонние шумы.

Как провести смарт диагностику

Чтобы понять, как сделать смарт диагностику, необходимо разобраться с ее принципом действия. Работа обеспечивается с помощью специальной программы, встроенной в машину LG. Для обратной связи потребуется телефон. На него поступают сигналы от стиральной машины благодаря встроенной антенне NFC. Далее они поступают через микрофон или специальную программу. В первом случае информация обрабатывается оператором сервисного центра, а во втором – самой программой смарт диагностики, закачанной в смартфоне.

Пользоваться функцией Смарт Диагностики довольно просто. Для этого понадобится всего лишь телефон. Существует два способа пользования функцией смарт диагностики:

• 1 способ – предназначен для пользователей с обычными телефонами;
• 2 способ – подходит для обладателей смартфонов.

В первом случае функция Смарт Диагностики используется следующим образом:

1. Подключить машину LG к сети.
2. Набрать номер сервисного центра LG (его можно увидеть на гарантийном талоне).
3. Выполнить действия в соответствии с подсказками оператора (потребуется поочередно нажать указанные кнопки).
4. Приложить телефон стороной с микрофоном к надписи SmartDiagnosis.
5. Оператор обрабатывает звуки, издаваемые стиральной машиной LG, и озвучивает неполадку либо направляет информацию мастеру.

Для владельцев смартфонов порядок действия будет совсем иным. Чтобы воспользоваться опцией смарт диагностики, необходимо:

1. Подключить машину LG к сети.
2. Подключить смартфон на время диагностики к Wi-Fi.
3. Скачать на свой телефон специальную программу под названием LG Laundry&DW.
4. Ввести модель своей стиральной машины LG.
5. Для считывания информации поднести смартфон и повернуть дисплеем к стиральной машине.
6. Выполнить действия, следуя всем пунктам.
7. В течение минуты проводится анализ стиральной машины LG.
8. Пользователю приходят рекомендации относительно устранения его проблемы.
9. Если стиральная машина LG находится на гарантии, сервисный центр направляет специалиста.

LG Laundry&DW доступно в Гугл Плей. Подходит под все современные ОС. Для установки необходимо выбрать официальное приложение. Меню на телефоне будет на русском языке, а результат проверки – на английском. Программа смарт диагностики сама расшифровывает код ошибки и предоставит возможные способы ее устранения.

Примечание! Перед тем как провести проверку с помощью смарт диагностики, необходимо ознакомиться с руководством по эксплуатации стиральной машины. Это поможет быстрее сориентироваться при нахождении неисправности.

Подсказки пользователю

В ряде случаев проблему можно решить самостоятельно. Некоторые из них и вовсе не являются поломками. Поэтому функция смарт диагностики сохранит время и деньги, потраченные на консультацию независимого специалиста.

Итак, к проблемам, которые можно решить самостоятельно, относят:

• плохо закрыта или заблокирована дверца стиральной машины LG;
• закрыт вентиль водопровода;
• недостаток уровня воды в барабане стиральной машины LG;
• слишком большой вес белья, загруженного в барабан;
• засорился сливной фильтр стиральной машины LG;
• закручен водопроводный шланг;
• недостаточное напряжение в сети;
• проблемы со сливом воды из-за засоров;
• отключена функция отжима;
• засорилась канализация;
• забился патрубок для слива, шланг, сифон;
• плохой напор воды из-за чего происходит недолив воды;
• внезапное отключение воды;
• неправильное подключение или ненадлежащая установка стиральной машины;
• долго нагревается вода из-за накипи на ТЭНе – устраняется с помощью специальных средств.

Преимущества и недостатки

К преимуществам опции смарт диагностики можно отнести:

• удобство – проверка сбоев проводится пользователем не выходя из дома в течение нескольких минут;
• экономическая выгода – не нужно вызывать мастера и платить за диагностику;
• при серьезных поломках мастеру облегчается задача – он заранее знает, какие запчасти нужно купить и какие инструменты взять с собой;
• пользователь экономит время – сокращается этап «вызов мастера».

Наряду с преимуществами есть пару недостатков смарт диагностики. Пожалуй, главный недочет – нет гарантии высокой точности. Также можно отметить, что такая система диагностики является современной разработкой и присутствует в последних и небюджетных моделях LG. Второй момент считается относительным недостатком.

Обзор моделей LG с опцией «смарт диагностика»

Функцией Смарт Диагностики оснащена не каждая машина LG. Производитель добавил эту опцию в последние модели преимущественно не бюджетного класса. К стиральным машинам LG с опцией Смарт Диагностики относятся F1296ND4, F10B8ND, F1096TD3, F12U2HBS4.

F1296ND4 – стиральный аппарат со смарт диагностикой и высоким контролем безопасности. Машина LG представлена в серебристом цвете. Предусмотрено 13 режимов стирки. Максимальный отжим – 1000 оборотов/мин с возможной регулировкой скорости. Класс энергопотребления – А. Эта модель LG оснащена удобным и объемным цифровым дисплеем, нержавеющим баком, частичной защитой от протекания. Вмещает в себя 6кг. Габариты – 85-60-44 см.

F10B8ND – узкая стиральная машина с системой прямого привода, высоким уровнем энергоэффективности и технологией «6движений заботы». Имеет 13программ обработки белья. Есть разные режимы для эффективной стирки и эксплуатации. Цифровой дисплей немного меньше, чем в предыдущей модели. Скорость отжима (макс.) – 1000оборотов/мин. Вмещает в себя 6кг. Габариты – 85-60-44 см.

F1096TD3 – полногабаритная стиральная машина со стильным дизайном белого цвета и цифровым дисплеем. Присутствует автовзвешивание белья и функция защиты от детей. Есть функция «отсрочка запуска». Класс энергопотребления – А. Скорость отжима регулируется, можно выставлять до 1000 оборотов. Вмещает в себя до 8 кг включительно. Габариты машины – 85-60-55 см.

F12U2HBS4 – еще одна стиральная машина с возможностью, обладающая смарт диагностикой и высоким контролем безопасности. Имеет стильный дизайн – серебристый корпус и глянцево-черную панель управления. Класс энергопотребления – А. Предусмотрено 14 программ. Есть опция «TurboWash», которая сокращает цикл стирки, тем самым экономя расход воды и электроэнергии. Также имеются такие удобные опции, как «подача пара», «гипоаллергенная стирка», «устранение пятен», «отсрочка запуска». Представленные режимы отжима – 400/800/1200 об/мин. Вмещает в себя 7кг включительно. Габариты данной стиральной машины LG – 85-60-45 см.

Итак, функция Смарт Диагностики в стиральных машинах LG – это современный метод диагностики поломок и сбоев в работе техники. Ему под силу определить 85 неисправностей. Эта опция представлена в моделях F1296ND4, F10B8ND, F1096TD3, F12U2HBS4. С ее помощью можно сэкономить не только время на устранение неполадки, но и деньги, потраченные на вызов специалиста. Среди недочетов опции смарт диагностики – нет гарантии высокой точности проверки в связи с внешними факторами.

Диагностика стиральной с помощью телефона

Владельцы современных, высокотехнологичных стиральных машин знают на собственном опыте, что их поломка приносит массу головной боли: самая большая проблема кроется прежде всего в выявлении неполадки, – ради этого приходится вызывать на дом мастера. В выигрышном положении находятся счастливые обладатели некоторых последних моделей LG, поскольку им доступна диагностика стиральной с помощью телефона.

Smart Diagnosis LG – подготовительная работа

Технология Smart Diagnosis LG представляет собой систему дистанционного установления проблем, возникающих у конкретной машины при помощи обычного телефона или смартфона.

Функция поддерживается рядом фирменных стиральных моделей южнокорейского бренда – LG F-10B8ND, LG F-12U2HBS4, LG F-1096TD3 и LG F1296ND4.

Для того, чтобы воспользоваться Smart Diagnosis с помощью специального приложения на смартфоне, его нужно скачать в Google Play или в AppStore. После установки приложения LG Laundry & DW, хозяину стиральной машины придётся ввести обозначение её модели в соответствующую форму скачанной программы, а также – ввести специальный код (пошаговая виртуальная инструкция поможет справиться с этими действиями в пять-десять минут).

Определение неисправности по телефону или смартфону: что нужно делать?

Прежде всего провести диагностику своей стиральной машины LG можно обратившись в службу сервисной поддержки. Поднеся микрофон мобильного переговорного аппарата к плашке с надписью Smart diagnosis, нужно подождать обработки издаваемых техникой звуков специалистом на другом конце провода. Обработав их, консультант расскажет о причине поломки и способах её устранения.

Ремонт стиральной машины при помощи технологии Smart Diagnosis LG на смартфоне «начинается» с момента запуска приложения. При этом желательно заранее подготовить свою «стиралку» к операции спасения – включить машину, одновременно отменив режим блокировки (другие кнопки и меню выбора функций трогать запрещается). После этого потребуется выполнить следующие действия:

• Поднести смартфон с запущенной заранее программой к плашке с надписью Smart diagnosis (с обязательно подключённым на гаджете интернетом – передача данных идёт через Wi-Fi)
• Подождать некоторое время (около одной-двух минут)
• Посмотреть выданные приложением рекомендации по устранению неисправностей в стиральной машине

После оценки степени выявленной в «стиралке» поломки, можно попробовать починить электробытовой прибор самостоятельно. Однако лучше всё же сразу обратиться к специалистам-ремонтникам – вызов мастера фирмы Мастер на дом гарантирует, что стиральная машина будет починена быстро, качественно и по приятной цене за предоставленную услугу.

Как провести смарт диагностику стиральной машины марки LG

Наконец-то пришло то время, когда инновационные технологии дошли до бытовых стиралок. Роботы-пылесосы с функцией Wi-Fi, умные часы, а теперь и возможность смарт диагностики стиральных машин от компании LG! Теперь при помощи современного смартфона можно сразу же определить любую неполадку. Рассмотрим более подробно, что это и как работает.

Приложение Smart Diagnosis

При несерьезных проблемах можно будет справиться самостоятельно, а если возникнут неисправности посложнее, вы сможете еще на этапе вызова мастера обозначить ему степень поломки, и он поймет, какие запчасти и расходные материалы потребуется взять с собой.

Современная функция Smart Diagnosis подразумевает под собой дистанционный метод диагностики. Делается это следующим образом. На смартфон необходимо установить официальное приложение. Оно универсально и подходит под все современные операционные системы: Nokia Software, IOS от Apple и Android. После того, как приложение будет установлено, необходимо ввести модель своей машинки. Далее следуя инструкциям, ввести специальный код, приблизить свой смартфон к дисплею стиральной машинки, для того чтобы он мог просчитать информацию. Приложение само расшифрует код ошибки и подскажет метод ее решения.

Перед началом диагностики рекомендуется внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, чтобы иметь хоть малейшее представление о внутреннем строении машинки для нахождения поломки/неисправности.

Возможные проблемы

Как было уже сказано ранее, такие небольшие проблемы, как незакрытый люк или излишняя нагрузка в барабане, будут отображены на дисплее. Но перед началом любых ремонтных работ стиралка должна быть в обязательном порядке обесточена и отключена от водопровода. Рассмотрим распространенные неисправности.

Не включается машинка

Это самая частая ошибка, которая встречается во время работы любого агрегата (не только от этого производителя). Причиной может послужить не только износ или поломка деталей, но и некоторые другие случаи. Самые часто возникающие из них могут быть следующими:

1. Отсутствие электрической энергии.
2. Поломка кнопки включения/выключения.
3. Поломка, связанная с фильтром помех.
4. Неполадки с модулем электроуправления.
5. Не закрыт или заблокирован барабан.

Барабан перестал вращаться

В случае, когда барабан отказывается вращаться, необходимо комплексно рассмотреть все существующие причины. Проблема может заключаться в поломке как силового агрегата, так и любых других частей и деталей.

Силовой агрегат не работает или заглох:

• Сломался блок управления.
• Поломка силового агрегата.
• Проблемы, связанные с ТЭНом.

Силовой агрегат издает звуки, но барабан не двигается:

• Инородный предмет мешает движению.
• Поломка электродвигателя.
• Щетки силового агрегата пришли в негодность.
• Отказались работать подшипники барабана.
• Поломка блока управления.

Силовой агрегат вращается, но барабан – нет:

• Шкив открутился.
• Инородный предмет мешает движению.
• Неполадки, связанные с приводным ремнем.

Барабан не крутится в обе стороны. Есть только одна причина, она кроется в блоках управления стиральных агрегатов. Именно он и руководит сменой направления. Помимо всего прочего, некоторые модели оборудуются специальными платами управления стороной вращения, которые также имеют свойство ломаться. Как бы там ни было, эту проблему сможет решить исключительно специалист.

Вращение барабана более быстро или медленное, чем нужно. Естественно, этот вопрос необходимо рассматривать исключительно в контексте стирки белья, а не режима отжима, когда барабан может менять скорость вращения.

• Ремень привода мог ослабнуть.
• Пришли в негодность щетки силового агрегата.
• Обмотка силового агрегата пришла в негодность.
• Неисправность таходатчика.
• Проблема с блоком управления.

Стиральная машина не отжимает белье

• Отключена функция отжима.
• Дисбаланс или перегрузка стиралки.
• Ремень износился.
• Неполадки с силовым агрегатом.
• Перестала сливаться вода.
• Поломка блока управления.

Слив воды не происходит или она уходит сама

Проблемы со сливом воды могут заключаться в следующих причинах:

• Засорился фильтр.
• Патрубок для слива воды, сифон, шланг или канализация забились.
• Помпа пришла в негодность.
• Поломка электронного модуля.

В том случае, если вода сливается самостоятельно, то зачастую проблема кроется в неправильном присоединении к канализационной трубе. В этом случае необходимо обратить внимание на высоту присоединения сливного шланга. От пола, она должна составлять не менее полуметра. Помимо всего прочего, имеется специальный клапан, который называется «Антислив» и может помочь справиться с этой проблемой.

Недолив или излишний перелив воды

• Проблема, связанная с прессостатом.
• Сломан клапан, что подает воду.
• Требуется очистка фильтр-сетки в клапане.
• Плохой напор воды.
• Проблема электронного модуля.

Вибрация и шум машинки

Мобильная диагностика также может выявить еще одну очень частую проблему, когда машинка в буквальном смысле слова скачет по всей квартире. Нередко можно столкнуться и с сильным гулом прибора во время процесса отжима. Проблема может заключаться в следующем:

1. Ненадлежащая установка машинки.
2. Дисбаланс.
3. Транспортировочные части не были выкручены.
4. Подшипники пришли в негодность.
5. Противовес был ослаблен.
6. Амортизаторы или пружины пришли в негодность.
7. Растянут приводной ремень.
8. Крепления корпуса или деталей необходимо подтянуть.

Люк не получается открыть

В каждой стиральной современной машине имеется автоматическая функция блокировки люка, которая самостоятельно включается перед началом стирки и отключается через некоторое время после окончания. Даже если машинка будет обесточена после окончания стирки, обязательно необходимо подождать какое-то время.

Протечка машинки

Тут даже больше не диагностический процесс, а личные наблюдения могут навести на мысль о протечке. В этом случае, может быть только 2 варианта развития событий: нарушение герметичности в каком-то из узлов или излишний набор воды, из-за чего она начинает выливаться через края.

Зачастую, герметичность нарушается чаще всего ввиду следующих причин:

• Нарушение целостности бака.
• Проблемы с соединением патрубков.
• Улитка сливного насоса была повреждена.

Не происходит нагрев воды

Если вода перестала нагреваться, то скорей всего, виной тому или проблема с термодатчиком, или поломка ТЭНа. В том случае, если вода нагревается, но очень долго, то проблему обязательно необходимо искать в накипи на ТЭНе. Нагреватель очень просто снять и очистить самостоятельно при помощи подручных средств, например лимонной кислотой или специальными бытовыми химическими средствами.

Вот так и работает функция Smart Diagnosis. Теперь можно быть в курсе всех проблем своей стиральной машины и знать методы их решения.

Источники:
http://gearmix.ru/archives/34403
http://tehnika.expert/dlya-chistoty-i-poryadka/stiralnaya-mashina/smart-diagnostika-lg.html
http://tehnika.expert/dlya-chistoty-i-poryadka/stiralnaya-mashina/sredstvo-dlya-chistki-stiralnoj-mashiny.html