Битва за профессии: в каких сферах роботы заменят людей
Роботы уже сейчас активно помогают человеку в самых разных сферах – начиная с промышленности и заканчивая искусством. При этом высокие технологии постоянно развиваются, машины получают новые навыки, а искусственный интеллект все быстрее обрабатывает информацию и предлагает решения по самым разным вопросам. Текущие достижения в сфере робототехники позволяют уже сейчас предположить, в каких сферах в будущем роботы заменят людей полностью или по крайней мере в значительной степени.
Грозит ли нам безработица?
В последние годы все больше СМИ публикует статьи о том, что из-за внедрения различных умных устройств и высоких технологий нам-де грозит тотальная безработица, а профессии, которые заменят роботы в ближайшее время, будут исчисляться буквально десятками. Конечно, доля истины в подобных материалах есть, тем не менее некорректно говорить о том, когда роботы заменят человека в работе на 100% или даже на 75%. Взять на себя все наши обязанности машины с искусственным интеллектом вряд ли смогут, так как для этого им не хватает многих человеческих качеств. Речь идет об изобретательности, воображении, умении находить нестандартные решения, возможности творить (в самом широком смысле данного слова), придумывать что-либо новое и т.д.
Однако можно не сомневаться, что уже в сравнительно недалеком будущем рынок труда ждут довольно значительные изменения. С одной стороны, в некоторых сферах роботы действительно отнимут у людей рабочие места, что приведет к общему снижению их числа. Например, Международная федерация робототехники (США) подсчитала, что внедрение одного робота приводит к сокращению трех человек, а Исследовательский институт Mitsubishi (Япония) утверждает, что к 2030 году в Стране восходящего солнца станет на 2,4 млн рабочих мест меньше. С другой стороны, в тех же 2030-2035 годах появится много новых профессий, о которых пока мы просто не знаем. Многие из них будут связаны с высокими технологиями, в том числе это робототехники и специалисты близких областей.
Билл Гейтс считает, что компании, заменившие человеческий труд роботизированным, нужно обложить налогом, а собранные средства пустить на создание новых рабочих мест.
Также эксперты отмечают, что цифровизация и переложение некоторых задач на роботов приведут к получению дешевой рабочей силы и высвобождению в том числе высококвалифицированных кадров. В свою очередь, это позволит реализовывать качественно новые проекты. Вкупе с вновь возникшими профессиями получаем, что часть потерянных рабочих мест люди определенно себе вернут. В целом примерно такие же процессы наблюдались, когда ручной труд на заводах заменялся автоматизированным. Не стоит забывать и о старении населения и сокращении его численности в развитых и некоторых развивающихся странах – а часто именно в таких государствах новейшие технологии применяются наиболее активно.
Получаем, что развитие прогресса вряд ли грозит нам всеобщей безработицей. При этом существует ряд специальностей, которых замена машинным трудом, скорее всего, коснется в первую очередь. И если перед вами стоит вопрос о профориентации и обучении новой профессии, не стоит ориентироваться на те, что мы перечисляем ниже.
На Петербургском международном экономическом форуме – 2017 министр труда России М.Топилин отметил, что, возможно, в XXI веке нормой для рабочего дня будет 2 часа вместо 8. Через некоторое время с аналогичным заявлением выступил глава Alibaba Джек Ма: он сказал, что благодаря искусственному интеллекту мы будем работать по 4 часа 4 дня в неделю.
Рутинный труд – роботам
Среди тех, кого заменят роботы уже в ближайшем будущем, отметим специальности, подразумевающие выполнение однотипных, рутинных задач. Здесь прежде всего вспоминается труд на фабриках, заводах и иных предприятиях, где машины уже сейчас выполняют множество производственных операций. Однако на самом деле аналогичные по рутинности и однотипности обязанности можно найти практически в каждой сфере. Для машин такая работа удобна тем, что ее можно описать достаточно четкими алгоритмами, в соответствии с которыми робот и будет себя вести. Для компаний же подобная замена выгодна с экономической точки зрения: у обычных сотрудников на эти задачи уходит много сил и времени, тогда как механическое устройство справится с ними быстрее, а стоит его труд обычно значительно меньше.
Например, вполне вероятно, что уже скоро робот заберет себе обязанности по встрече гостей на ресепшене в компании или отеле. Умные машины могут работать в различных справочных пунктах, помогать посетителям банков, вузов, вокзалов, аэропортов и других учреждений. Такие эксперименты проводятся уже сейчас, однако пока, скорее, для привлечения и развлечения публики. Тем не менее есть все предпосылки к тому, что роботы постепенно вытеснят людей из этой сферы. ИИ достаточно хорошо распознает человеческую речь, чтобы отвечать на вопросы, отлично помнит все нужные сведения, при этом машина всегда приветлива и не срывается даже на очень недовольных посетителей. Красноречивым ответом на вопрос, заменят ли роботы людей на подобном поприще, станет отель Henn na (Япония), где люди составляют только половину персонала. На ресепшене здесь, в частности, сидят девушка-робот и рободинозавр.
В Сбербанке помогающий посетителям робот по имени Сбербаша появился еще в 2012 году. Он консультирует клиентов, отвечает на вопросы, рассказывает о продуктах банка, а главное – принимает карты и шаг за шагом объясняет, как совершить различные платежи.
Также умное устройство может записывать и передавать сообщения, перенаправлять и распределять электронную почту, вызывать руководителю такси, заказывать еду из ресторана, напоминать о важных событиях и т.д. Таким образом, в списке тех, кого заменят роботы, могут оказаться секретари, личные помощники и т.д. Безработными способны остаться многие операторы колл-центров и службы поддержки. Поступающие к ним вопросы зачастую очень однотипны, поэтому уже сейчас на них все чаще отвечают работы. Машины могут делать это в рамках как письменной, так и устной коммуникации, а если ИИ не способен помочь клиенту, то его переадресовывают к оператору-человеку. Таким образом, несколько людей в службе поддержке все же останется – для особо сложных ситуаций.
Мирная сила: от коллекторов до охранников
А как вы думаете, сможет ли робот заменить коллекторов? В 2017 году Сбербанк решил, что может. Стереотипное представление о коллекторе – качок с битой, поджидающий «клиента» у подъезда, хотя на самом деле такое описание далеко от истины. Во-первых, коллекторам по закону запрещено угрожать и уж тем более причинять физический вред, во-вторых, основная часть их работы – обзванивать должников, а с этим вполне могут справиться роботы. Опять же, в отличие от живых операторов, компьютер неизменно вежлив, даже если общается с исключительно грубым человеком (а для коллекторов это весьма распространенная ситуация).
Если ваша профессия – охранник, то есть шанс, что вас также заменит машинный труд. Робоохранников уже довольно много. Например, компания Knightscope (США) представила целую серию таких роботов. Они патрулируют помещения и предотвращают преступления, анализируя происходящее вокруг с помощью различных датчиков, включая камеры, микрофоны, ультразвуковой и инфракрасный сенсоры. Если машины замечают что-либо или кого-либо подозрительного, то уведомляют об этом людей из службы охраны или полицию. А в Китае в 2016 году был внедрен AnBot – внешне и функционально он очень похож на американских собратьев, а его главное отличие – наличие электрошокера.
В Японии в 2017 году сделали охранника-волка со светящимися глазами, который должен охранять рисовые поля от диких животных. Думается, человеку-охраннику не хотелось бы гулять по полю в таком наряде и на себе проверять, отпугнет ли это кабанов.
Контролер, курьер, копирайтер
Скорее всего, когда вы в последний раз были в музее или на выставке, билет у вас проверил человек. В будущем его наверняка заменит достаточно простой автомат с турникетом. Такие устройства уже сейчас стоят во многих заведениях, на вокзалах и т.д., но пока контролируются людьми. Думается, в будущем «живых» контролеров станет значительно меньше. Также велика вероятность, что уже скоро заказы в ресторане будут принимать и привозить роботы-официанты, которые затем уберут посуду. Такие разработки постепенно входят в нашу жизнь: например, в 2017 году в России к своим обязанностям приступила робоофициантка Ксюша.
В свою очередь, еду на дом или покупку из интернет-магазина вам доставит дрон-курьер. В частности, в Китае такие технологии становятся все популярнее.
На складах также активно внедряют роботизированный труд. Робот станет и отличным носильщиком – это касается как промышленного, так и бытового использования. Зачем нести или везти тяжелые сумки в аэропорту самому, когда это может сделать робот? И конечно, сейчас уже мало кто сомневается, что рано или поздно роботы заменят водителей. Беспилотные машины, поезда и даже корабли разрабатываются во многих странах. Уровень технологий вряд ли станет преградой к их внедрению; скорее, нужно решить правовые вопросы (например, кого считать виноватым в аварии, если она произойдет) и понять, как справиться со страхом некоторых людей перед беспилотными машинами. Интересен и еще один момент: сама по себе работа водителя «состоит» из действий, которые можно описать алгоритмами, однако в случае чрезвычайной ситуации перед роботом могут встать морально-этические проблемы, например, кем пожертвовать: пешеходами, пассажирами своей или другой машины?
Исследование на эту тему проводит MIT. Массачусетский технологический институт запустил тест Moral Machine, где пользователю-человеку предлагается выбрать, как беспилотный автомобиль должен поступить при потенциальной аварии. Например, если он поедет согласно ПДД, то погибнут перебегающие дорогу дети, а если свернет и врежется в ограждение – то пассажиры.
Также роботы уже в ближайшем будущем могут заменить копирайтеров и технических писателей. Со стороны может показаться, что такая работа – чистое творчество и что описать ее алгоритмами не получится. Но на самом деле это не так – свою речь каждый из нас строит по определенным шаблонам, а словарный запас у большинства не такой обширный. Таким образом, если предоставить роботу достаточно текстов для изучения и задать, например, новостной повод, то с написанием заметки машина наверняка справится. Также робот может написать статьи, представляющие статистические данные или анализирующие историю того или иного вопроса. Компьютер подготовит пресс-релизы, отчеты, криминальные и спортивные сводки и т.д. Робокопирайтеры уже есть в штате таких изданий, как Forbes, Washington Post и Associated Press. Вместе с тем полностью взять на себя обязанности акул пера у машинного интеллекта вряд ли получится – скорее, он избавит редакции от скучных тем и рутинных текстов, освободив время для более интересных материалов.
Какие еще профессии роботы не смогут отнять у людей, читайте в нашем следующем материале.
Роботы наступают и когда-нибудь оставят нас всех без работы
Оглянитесь вокруг, и вы заметите те изменения, которые уже кажутся привычными: роботы окружают нас повсюду. Они упрощают нашу жизнь, но иногда становится боязно: а не отнимут ли роботы нашу работу?
Где роботы уже заменили людей
Недавно в Японии открылся отель Henn-na (Henn-na Hotel), в котором 90% работ выполняют роботы и 10 человек справляются с оставшимися 10% всех дел. Роботов, выпущенных компанией Kokoro, называют актроидами. Они умеют приветствовать и заселять гостей, устанавливая с ними зрительный контакт и реагируя на движения. Некоторые могут общаться на иностранных языках.
Отель Henn-na, что дословно переводится с японского на английский как «странный отель», использует и других роботов, кроме актроидов, например человекоподобных роботов Нао (NAO) и Пеппер (Pepper) от компании Aldebaran Robotics. Роботы встречают гостей у входа и на стойке регистрации, помогают им снять пальто и относят сумки, убираются в комнатах.
Отель Henn-na не единственный в своём роде. В Нью-Йорке существует YOTEL, в котором роботы заботятся о вещах гостей, делают кофе, приносят бельё, убирают номера и выполняют ещё много другой работы.
А в прошлом году гостиничный гигант Starwood представил роботов, которых назвал Botlrs. Обслуживая гостей, эти роботы могут передвигаться по отелю и в лифтах без человеческой помощи. С 1992 года роботы помогают в больницах: разносят подносы с едой и лекарствами, стирают постельное бельё, выкидывают мусор. В сети гипермаркетов Lowe’s робот OSHbot помогает покупателям отыскать нужный товар.
Amazon использует более 15 000 роботов на своих складах, чтобы вовремя доставлять заказы. Даже армия США планирует заменить десятки тысяч солдат роботами. В прошлом году в Бирмингемском университете появился первый робот-охранник Боб высотой 1,8 метра, который сканирует комнаты и сигнализирует, если видит что-то необычное. Если Боб где-то застревает, он может позвать на помощь, а если разряжается — самоcтоятельно отправляется на подзарядку.
Роботы способствуют повышению продуктивности удалённых работников. В бизнес-школе Массачусетского технологического института те сотрудники, которые работают из дома, могут «разгуливать» по офису и общаться с коллегами при помощи роботов.
Как повсеместное внедрение роботов повлияет на нас
Роботы всё чаще появляются рядом с нами на работе, так не отнимут ли они совсем рабочие места? Некоторые считают, что из-за повсеместного внедрения роботов люди могут оказаться на улице. В 2013 году в Оксфорде провели исследование, согласно которому 47% существующих ныне работ повышенного риска будут вскоре автоматизированы. В течение 20 лет люди на этих местах будут заменены роботами.
Однако существует и другое мнение: отдав машинам тяжёлую работу, люди смогут посвятить себя более интересным и высокотехнологичным занятиям. Так считает и Дэвид Канн, глава Double Robotics, компании, которая создала роботов, используемых в Массачусетском технологическом институте.
Роберт Аткинсон, экономист аналитического центра Фонда технологического развития и инноваций, утверждает: выводы о том, что роботы отнимут рабочие места, основаны на крайне поверхностном анализе ситуации. По сути же происходит обратное: внедрение роботов снижается. Аткинсон объясняет это падение двумя причинами:
- Тридцать лет назад США гораздо активнее инвестировали в развитие роботостроения и программного обеспечения, нежели сейчас.
- Низко висящие фрукты вроде автоматов регистрации в аэропорту уже сорваны.
Третьей причиной, по мнению Аткинса, можно назвать то, что в США не существует политики развития продуктивности.
Они могли сделать многое, чтобы повысить уровень производительности в стране, но ничего даже не планируют. В отличие, например, от Австралии, где есть Национальная комиссия по повышению производительности, работа которой заключается в выявлении возможностей роста. А мы только предполагаем, что должно произойти…
А компаниям выгоднее нанимать людей с низкой заработной платой, нежели автоматизироваться. Стимула для замены сотрудников роботами нет никакого. Вот если бы людям нужно было платить больше, тогда компании задумались бы о роботизации.
Допустим, если большинство представителей низкооплачиваемых профессий потребуют повышения зарплаты, как это сделали в Нью-Йорке работники заведений фастфуда, тогда процесс автоматизации ускорится.
Вот что говорит по этому вопросу Гарри Матиасон, президент юридической компании Littler Mendelson, которая специализируется на вопросах трудового права в связи с роботизацией.
Прогресс есть. В Нью-Йорке работники фастфуда уже добились того, что минимальная зарплата теперь будет $15 в час. Вскоре работодателям будет экономически выгодно перекладывать часть работы на роботов. Соответственно, это ускорит процесс повсеместной автоматизации. Таким образом, увидеть роботов повсюду в ближайшие пять лет мы сможем, если будем сами проявлять экономическую активность.
Роботы могут отнять нашу работу, но это не плохо
Как и Аткинсон, Матиасон считает, что причин для беспокойства нет. Он объясняет, что автоматизация 47% рабочих мест повышенного риска не имеет ничего общего с безработицей.
Начнётся перемещение людей на те должности, которых нет сейчас, но они появятся в будущем. Если мы обратимся к истории, то увидим, что подобная ситуация уже была. Тогда всё происходило не так стремительно, как сейчас, но тем не менее прецеденты имелись. К слову, в 1870 году сельским хозяйством зарабатывало 70–80% населения, а сейчас всего 1%.
И, кстати, снова обращаясь к истории, можно увидеть, что при появлении новых технологий на производстве безработица всегда оставалась на прежнем уровне или даже уменьшалась. Мне очень хочется посмотреть, что произойдёт в течение ближайших 10 лет: для людей на первом месте будет стоять не угроза безработицы, а возможность научиться чему-то новому. И если человек 10 лет выполнял одну низкоквалифицированную работу, так, возможно, необходимость карьерного роста будет ему только в радость.
Матиасон обещает, что нас ждут увлекательные времена. Придётся вносить поправки в Трудовой кодекс, отвечая на вопросы, связанные с взаимодействием людей и роботов. Например, как регулировать распространение личной информации, ведь роботы будут записывать то, что слышат.
Несмотря на то что неизвестно, насколько быстро проникнет роботизация во все сферы, нет никаких сомнений в том, что это случится. И пока одни продолжают бояться потерять рабочее место, другие мечтают о том, как это улучшит экономику в целом и благосостояние каждого человека. Производительность компаний будет расти, они будут больше зарабатывать и смогут больше платить работникам.
Однако один из споров до сих пор не разрешён: каково это, когда на ресепшене отеля тебя встречает актроид, который жутко похоже имитирует человеческие жесты…
Источники:
http://lifehacker.ru/robots-work/
http://iz.ru/913117/ignat-shestakov/sfery-v-vakuume-pochemu-predki-fedora-ne-byli-pokhozhi-na-cheloveka
Загрузка...
